سياسة الشحن والتوصيل
1- مناطق الشحن
نحن نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم من خلال شركائنا الموثوقين في شركات الشحن الدولية. يمكن توصيل الطلبات إلى معظم الدول والمناطق. يرجى ملاحظة أن بعض المناطق النائية قد تتطلب وقتًا إضافيًا للتوصيل.
2- أوقات الشحن
• يتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل.
• تختلف أوقات التوصيل حسب الوجهة:
o دول الخليج: 3-7 أيام عمل
o دول العالم الأخرى: 7-15 يوم عمل
يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تتأثر بعمليات التخليص الجمركي والعطلات والتأخيرات غير المتوقعة.
3- تكاليف الشحن
• تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة ووزن الطلب.
• يتم حساب رسوم الشحن بدقة عند إتمام الطلب.
• قد تتوفر خدمة الشحن المجاني لبعض الطلبات بناءً على قيمة الطلب والمنطقة.
4- تتبع الطلب
بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك على موقع شركة الشحن.
5- الرسوم الجمركية والضرائب
• يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها بلده.
• لا يتم تضمين هذه الرسوم في سعر المنتج أو تكلفة الشحن.
6- مشكلات التوصيل
إذا واجهت أي مشكلات في التوصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنعمل مع شركة الشحن لحل أي مشكلات.
7- الطرود المفقودة أو التالفة
• نحن غير مسؤولين عن الطرود التي تفقد أو تتلف أثناء النقل.
• إذا وصل طلبك بحالة تالفة، يرجى الاتصال بنا فورًا وتزويدنا بصور الضرر لبدء المطالبة مع شركة الشحن.
8- تغيير العنوان
• يجب على العملاء تقديم عناوين شحن دقيقة عند إتمام الطلب.
• أي تغييرات في عنوان الشحن بعد تقديم الطلب قد تؤدي إلى تأخيرات ورسوم إضافية.
9- الطرود غير القابلة للتسليم
• إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام الطلب، يتحمل العميل مسؤولية رسوم إعادة الشحن.
نحن نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم من خلال شركائنا الموثوقين في شركات الشحن الدولية. يمكن توصيل الطلبات إلى معظم الدول والمناطق. يرجى ملاحظة أن بعض المناطق النائية قد تتطلب وقتًا إضافيًا للتوصيل.
2- أوقات الشحن
• يتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل.
• تختلف أوقات التوصيل حسب الوجهة:
o دول الخليج: 3-7 أيام عمل
o دول العالم الأخرى: 7-15 يوم عمل
يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تتأثر بعمليات التخليص الجمركي والعطلات والتأخيرات غير المتوقعة.
3- تكاليف الشحن
• تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة ووزن الطلب.
• يتم حساب رسوم الشحن بدقة عند إتمام الطلب.
• قد تتوفر خدمة الشحن المجاني لبعض الطلبات بناءً على قيمة الطلب والمنطقة.
4- تتبع الطلب
بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك على موقع شركة الشحن.
5- الرسوم الجمركية والضرائب
• يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها بلده.
• لا يتم تضمين هذه الرسوم في سعر المنتج أو تكلفة الشحن.
6- مشكلات التوصيل
إذا واجهت أي مشكلات في التوصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنعمل مع شركة الشحن لحل أي مشكلات.
7- الطرود المفقودة أو التالفة
• نحن غير مسؤولين عن الطرود التي تفقد أو تتلف أثناء النقل.
• إذا وصل طلبك بحالة تالفة، يرجى الاتصال بنا فورًا وتزويدنا بصور الضرر لبدء المطالبة مع شركة الشحن.
8- تغيير العنوان
• يجب على العملاء تقديم عناوين شحن دقيقة عند إتمام الطلب.
• أي تغييرات في عنوان الشحن بعد تقديم الطلب قد تؤدي إلى تأخيرات ورسوم إضافية.
9- الطرود غير القابلة للتسليم
• إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام الطلب، يتحمل العميل مسؤولية رسوم إعادة الشحن.
