سياسة حل النزاعات والتسوية
نحن ملتزمون بحل أي نزاع قد ينشأ بيننا وبين عملائنا بطريقة عادلة وشفافة. نحن نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل الحلول التي تضمن رضا عملائنا وتحافظ على حقوقهم.
1- التفاوض الودي:
نحن نشجع العملاء على التواصل معنا فور حدوث أي مشكلة. فريق خدمة العملاء لدينا مدرب على الاستماع إلى شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.
2- آلية تقديم الشكاوى:
• يمكن للعملاء تقديم شكوى رسمية من خلال قنوات الاتصال المتاحة على موقعنا.
• سيتم مراجعة الشكوى والرد عليها خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
3- الوساطة والتحكيم:
في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، يمكن إحالة النزاع إلى وساطة أو تحكيم وفقًا للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
4- الالتزام بالقوانين المحلية والدولية:
جميع عمليات حل النزاعات تخضع للقوانين المحلية والدولية ذات الصلة.
5- حماية حقوق العملاء:
نحن ملتزمون بحماية حقوق العملاء وضمان تقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب.
1- التفاوض الودي:
نحن نشجع العملاء على التواصل معنا فور حدوث أي مشكلة. فريق خدمة العملاء لدينا مدرب على الاستماع إلى شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.
2- آلية تقديم الشكاوى:
• يمكن للعملاء تقديم شكوى رسمية من خلال قنوات الاتصال المتاحة على موقعنا.
• سيتم مراجعة الشكوى والرد عليها خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
3- الوساطة والتحكيم:
في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، يمكن إحالة النزاع إلى وساطة أو تحكيم وفقًا للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
4- الالتزام بالقوانين المحلية والدولية:
جميع عمليات حل النزاعات تخضع للقوانين المحلية والدولية ذات الصلة.
5- حماية حقوق العملاء:
نحن ملتزمون بحماية حقوق العملاء وضمان تقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب.
